محافظ صفحه نمایش (گلس)
هندزفری و هدفون
هولدر موبایل
حافظه و کارت مموری
اسپیکرما در فروشگاه موبایل زرین همواره در تلاشیم تا بهترین تجربه خرید را برای شما فراهم آوریم. در صورت بروز هرگونه مشکل با کالای خریداری‌شده، ما آماده‌ایم تا به شما کمک کنیم. لطفاً شرایط مرجوعی کالا را به دقت مطالعه فرمایید:
۱. شرایط کلی مرجوعی:
زمان محدود: امکان مرجوعی کالا تنها تا 3 روز پس از دریافت کالا وجود دارد.
کالای پلمپ: کالا باید در وضعیت اصلی و پلمپ شده (بدون استفاده) به فروشگاه بازگردانده شود.
فاکتور خرید: لازم است که فاکتور خرید یا رسید دیجیتال همراه با کالا ارسال گردد.
۲. موارد قابل مرجوع:
کالای اشتباه: در صورتی که کالای ارسال شده مغایر با سفارش مشتری باشد (مدل، رنگ یا نوع متفاوت).
کالاهای آسیب‌دیده: اگر کالای دریافتی دارای آسیب فیزیکی باشد، باید این موضوع در زمان تحویل ثبت گردد.
مشکل فنی فابریک: در صورتی که کالای خریداری‌شده پس از استفاده اولیه دچار مشکل فنی باشد و توسط کارشناسان فروشگاه تایید شود.
۳. موارد غیرقابل مرجوع:
محصولات باز شده یا استفاده‌شده: محصولاتی که بسته‌بندی پلمپ آن‌ها باز شده یا به نحوی استفاده شده باشند، به جز در موارد فنی تأیید شده، قابل مرجوع نیستند.
آسیب ناشی از استفاده نادرست: کالاهایی که به دلیل استفاده نادرست یا آسیب‌دیدگی مشتری معیوب شده باشند.
لوازم جانبی با استفاده شخصی: کالاهایی مانند ایرپاد، هدفون، باتری ، ساعت های هوشمند و لوازم جانبی مشابه که به دلیل استفاده شخصی قابل مرجوع نیستند.
۴. نحوه مرجوعی کالا:
برای درخواست مرجوعی، لطفاً از طریق پشتیبانی آنلاین یا تماس با شماره تلفن 09130047724 با ما تماس بگیرید.
پس از تایید درخواست، کالای معیوب یا اشتباهی باید به آدرس مشخص شده ارسال شود.
پس از بررسی وضعیت کالا، هزینه کالا ظرف ۳ تا ۷ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.
سیاست مرجوعی برای محصولات خریداری‌شده از طریق درگاه اقساطی ترب پی و محصولات تخفیف‌دار
به اطلاع مشتریان محترم می‌رسانیم که برخی از محصولات خریداری‌شده از طریق درگاه اقساطی ترب پی و محصولات با تخفیف ویژه تحت شرایط خاصی قابل مرجوع نمی‌باشند. لطفاً شرایط زیر را مطالعه فرمایید:
۱. محصولات خریداری‌شده از طریق درگاه اقساطی ترب پی:
به دلیل نوع پرداخت و شرایط خاص مالی در این روش، محصولات خریداری‌شده از طریق ترب پی، قابل مرجوع نمی‌باشند.
این سیاست برای تسهیل فرآیند پرداخت اقساطی و جلوگیری از سوءاستفاده مالی از این سیستم وضع شده است.
۲. محصولات تخفیف‌دار:
کالاهایی که تحت تخفیف ویژه یا پیشنهادات محدود خریداری شده‌اند، از جمله حراج‌ها، تخفیف‌های فصلی یا جشنواره‌ها، به هیچ عنوان قابل مرجوع نمی‌باشند.
